FAQ

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes dépassant 499DKK dans l'UE.

Oui, si l'article est en stock dans votre magasin de billets local, il est possible de choisir le ramassage local à la caisse

Notre temps d'expédition estimé est de 1 à 3 jours ouvrables.

Oui, vous êtes invités à visiter notre magasin à Copenhague, Aarhus, Odense ou Nykøbing Mors pour l'échange ou le remboursement.

Si vous souhaitez échanger un article, vous devez faire ce qui suit:

Vous pouvez retourner l'article à la boutique en ligne. N'oubliez pas d'inclure une copie de la facture, une note de retour terminée et le code de retour correct, et suivez la procédure sur la façon de retourner (qui apparaîtra à partir de la note de retour). Vous devez nous retourner l'article dans les 14 jours suivant la réception (voir l'adresse de retour ci-dessous). Votre argent pour les articles retournés sera remboursé une fois qu'ils ont été reçus et traités. Si vous souhaitez un autre article, veuillez soumettre une nouvelle commande.

En suivant cela lien Vous trouverez le formulaire de retour et l'adresse.

En suivant le lien, vous trouverez également un hyperlien où vous pouvez acheter une étiquette de retour.

Si vous avez du mal à trouver votre confirmation de commande dans votre boîte aux lettres, essayez de regarder dans le filtre de spam. Sinon, veuillez nous contacter.

Oui, vous pouvez visiter votre magasin Stampe local avant d'acheter.
Il peut être une bonne idée de contacter le magasin à l'avance pour enquêter sur l'état du stock de l'article. Vous pouvez également voir si les produits sont en stock dans votre magasin local en vérifiant si le ramassage est disponible.
Vous pouvez consulter nos heures d'ouverture et nos emplacements ici.

Vous pouvez suivre ceci lien, si vous n'êtes pas sûr de la taille à acheter.
Sinon, vous êtes toujours les bienvenus pour obtenir des conseils personnels dans nos magasins locaux ou dans notre chat en direct.

Sur la plupart des produits, nous avons effectué des mesures de taille indisportée, que vous pouvez trouver dans les images du produit.

Chez Stampe Denamrk, nous préconisons le bien-être animal, ce qui signifie que le bien-être des animaux est toujours assuré lorsque nous achetons tous nos skins de vison et de renard aux enchères maisons Kopenhagen Fur et Saga Fur. Les animaux en bonne santé produisent des peaux supérieures. 

Pour paire les animaux les plus sains de la manière la plus durable, notre principale maison de fourrure, kopenhagenfur.com et sagafurs.com, fait comme suit:

"Les enchères ont fait des investissements substantiels pour optimiser continuellement les conditions environnementales dans les fermes de fourrures. Le bien-être animal signifie s'assurer qu'ils sont toujours bien entretenus. Le commerce européen de la fourrure a commencé à mettre en œuvre Welfur, un système de certification du bien-être fondé sur la science documentant le niveau de bien-être animal dans les fermes de fourrures. "
En savoir plus: https://www.kopenhagenfur.com/en/responsibility/animal-welfare/
ou ici

This is a guide to leather jacket products. The page shows different test reports from different factories. It may vary from product to product which materials and from which sewing factories are used.

We are pleased to Del that the lambskin used in our jackets is sourced from LWG (Leather Working Group) certified tanneries. This certification ensures that the leather is produced using environmentally responsible practices aligned with global standards. Additionally, we are working with our leather partners to obtain traceability certificates under the LWG "Chain of Custody" protocol, ensuring full transparency across the supply chain.

Regarding tanning, we use both chrome-Gratis and vegetable tanning techniques, depending on the article requirements, to maintain high sustainability and safety standards. All chemicals used during processing comply with REACH – Registration, Evaluation, Authorization and Restriction of Chemicals, the European Union’s regulation for safe chemical use.

For your Andet queries:

• Polyester Linings: All linings used are 100% polyester from OEKO-TEX® Standard 100 certified suppliers, ensuring they are tested for harmful substances.
  
• Zippers: We primarily use YKK zippers sourced from their official agents in India. In certain cases, we also use high-quality zippers from SAB, UMZ and SAS (China), which comply with global quality standards.

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