Copie de retour et d'échange
Nous vous permettons de retourner votre commande.
Veuillez noter que vous avez Retour complet de 14 jours à partir de la date d'achat pour retourner des produits inutilisés.
Désolé, nous n'offrons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger sur une taille, un style ou une couleur différent, veuillez retourner le produit et commander le produit souhaité séparément dans une nouvelle commande.
Appuyez ici pour acheter une étiquette de retour:
Acheter des étiquettes de retour au Danemark 🇩🇰
Acheter des étiquettes de retour en Suède 🇸🇪
Acheter des étiquettes de retour en France 🇫🇷
Remarque: Si votre pays n'est pas répertorié, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer une étiquette de retour. Si cela s'applique à vous, veuillez faire défiler vers les rendements internationaux ci-dessous.
Politique de retour - Lisez ceci avant de revenir
Veuillez noter que les conditions suivantes s'appliquent à tous les retours:
Nous n'acceptons pas les rendements, si le produit retourné:
- n'est pas dans un nouvel état
- odeurs de parfum ou d'autres choses fortes
- a été exposé à la fumée
- a été lavé
- n'a pas été suffisamment et correctement emballé pour l'expédition de retour
Vous avez 14 jours de retour complet. Lorsque les 14 jours se sont écoulés, nous ne pouvons pas vous offrir un retour.
Si vous souhaitez échanger un article, vous devez faire ce qui suit:
Vous pouvez retourner l'article à la boutique en ligne. N'oubliez pas d'inclure une copie de la facture, une note de retour terminée et le code de retour correct, et suivez la procédure sur la façon de retourner (qui apparaîtra à partir de la note de retour). Vous devez nous retourner l'article dans les 14 jours suivant la réception (voir l'adresse de retour ci-dessous). Votre argent pour les articles retournés sera remboursé une fois qu'ils ont été reçus et traités. Si vous souhaitez un autre article, veuillez soumettre une nouvelle commande.
Votre droit d'annuler
Si vous regrettez votre achat, vous pouvez effectuer ce qui suit:
Selon la loi, vous avez le droit d'annuler votre achat jusqu'à 14 jours suivant la réception de l'article. Si vous annulez votre achat, vous devez nous retourner l'article dans un état vendable et avec le prix toujours attaché. Nous vous recommandons de joindre le formulaire de retour correctement rempli et de suivre la procédure sur la façon de retourner (qui apparaîtra à partir de la note de retour). Une fois que nous aurons reçu et traité votre retour, nous rembourserons la somme de l'achat sur votre compte dans l'env. 14 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail avec une note de crédit dans le cadre de cela.
Nous utiliserons généralement le même mode de paiement que vous avez utilisé lorsque vous payez pour l'article, pour le remboursement.
Si vous n'avez plus le glissement des retours ci-joint, veuillez contacter l'assistance Web Stampe (voir les coordonnées des contacts ci-dessous), qui vous enverra un nouveau glissement.
Vous pouvez également imprimer le formulaire de retour vous-même, suivez simplement le lien ci-dessous.
RÉCLAMATIONS
Si vous avez un produit défectueux ou défectueux, veuillez envoyer un e-mail à Stampe@kv-stampe.dk contenant des photos du défaut et de votre numéro de commande.
Retour internationaux
Si vous vivez dans un pays où nous n'offrons pas d'étiquettes de retour, veuillez suivre le guide ci-dessous:
Vous utilisez votre propre transporteur tel que GLS, DHL, FedEx ou d'autres transporteurs internationaux. Ces transporteurs ne sont pas nécessaires, vous pouvez remplir gratuitement pour trouver le vôtre.
Il est important que le formulaire de retour soit inclus dans le package pour assurer un processus rapide et facile.
Remplissez le formulaire de retour avec les informations requises et enfermez-les dans le package.
Envoyez le package à l'adresse suivante:
K.V. Stampe & Son's
Ringvejen 60
7900 Nykøbing mors
Danemark
Ph. +45 97 76 78 00
Questions concernant les retours?
Avez-vous des questions ou avez-vous besoin d'aide concernant le processus de retour? N'hésitez pas à contacter notre service client. Vous pouvez voir nos heures d'ouverture ici:
Lundi: 08.30-16.00
Sat-Sun: fermé
Vous pouvez nous joindre via les canaux suivants:
Téléphone: + 45 97 76 78 00
E-mail: stampe@kv-stampe.dk
Livechat sur le site Web (coin inférieur droit)
Si vous avez perdu votre formulaire de retour, il peut être trouvé ici:
Appuyez ici pour le formulaire de retour