Rückgabe und Umtausch
Wir machen es Ihnen einfach und bequem, Ihre Bestellung zurückzugeben.
Bitte beachten Sie, dass Sie 14 Tage Zeit haben, um unbenutzte Produkte zurückzusenden: ab dem Datum des Kaufs.
Wir bieten leider keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie auf eine andere Größe, einen anderen Stil oder eine andere Farbe umtauschen möchten, senden Sie bitte das Produkt zurück und bestellen Sie das gewünschte Produkt separat in einer neuen Bestellung.
Erwerben Sie unten ein Retourenlabel für Ihren in Deutschland getätigten Einkauf. Das kostet 10 €.
Klicken Sie hier, um ein Rücksendeetikett zu kaufen:
Rücksendeetikett kaufen - Deutschland
Hinweis: Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, können wir Ihnen leider kein Rücksendeetikett anbieten. Wenn dies auf Sie zutrifft, scrollen Sie bitte nach unten zu den internationalen Rücksendungen.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN - LESEN SIE DIESE VOR DER RÜCKGABE
Bitte beachten Sie, dass die folgenden Bedingungen für alle Rücksendungen gelten:
Wir akzeptieren keine Rücksendungen, wenn das zurückgegebene Produkt:
- sich nicht im Neuzustand befindet
- nach Parfüm oder anderen starken Dingen riecht
- Rauch ausgesetzt war
- gewaschen wurde
- nicht ausreichend und ordnungsgemäß für den Rückversand verpackt wurde
Sie haben 14 Tage volles Rückgaberecht. Wenn die 14 Tage verstrichen sind, können wir Ihnen keine Rückgabe mehr anbieten.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, müssen Sie wie folgt vorgehen:
Sie können den Artikel an den Online-Shop zurückschicken. Vergessen Sie nicht, eine Kopie der Rechnung, einen ausgefüllten Rücksendeschein und den korrekten Rücksendecode beizufügen, und befolgen Sie die Anweisungen zur Rücksendung (die Sie auf dem Rücksendeschein finden). Sie müssen den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden (siehe Rücksendeadresse unten). Das Geld für die zurückgesandten Artikel wird Ihnen zurückerstattet, sobald diese eingegangen sind und bearbeitet wurden. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.
IHR RECHT AUF WIDERRUF
Wenn Sie Ihren Kauf bereuen, können Sie Folgendes tun:
Nach dem Gesetz haben Sie das Recht, Ihren Kauf bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, müssen Sie den Artikel in einem verkaufsfähigen Zustand und mit dem noch angebrachten Preisschild an uns zurücksenden. Wir empfehlen Ihnen, den korrekt ausgefüllten Rücksendeschein beizulegen und das Rücksendeverfahren zu befolgen (das Sie auf dem Rücksendeschein finden). Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, werden wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von ca. 14 Arbeitstagen auf Ihr Konto zurückerstatten. Sie erhalten in diesem Zusammenhang eine E-Mail mit einer Gutschrift.
In der Regel verwenden wir für die Rückerstattung dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bezahlung des Artikels verwendet haben.
Sollten Sie den beiliegenden Rücksendeschein nicht mehr haben, wenden Sie sich bitte an Stampe Web
. Sie können den Rücksendeschein auch selbst ausdrucken, folgen Sie einfach dem unten stehenden Link.
Klicken Sie hier für das Rückgabeformular
ANSPRÜCHE
Wenn Sie ein fehlerhaftes oder defektes Produkt haben, senden Sie bitte eine E-Mail an stampe@kv-stampe.dk mit Bildern des Fehlers und Ihrer Bestellnummer.
INTERNATIONALE RÜCKSENDUNGEN
Wenn Sie in einem Land leben, in dem wir keine Rücksendeetiketten anbieten, folgen Sie bitte der unten stehenden Anleitung:
Sie benutzen Ihr eigenes Transportunternehmen wie GLS, DHL, FedEx oder andere internationale Spediteure. Diese Transporteure sind nicht vorgeschrieben, Sie können sich selbst einen aussuchen.
Es ist wichtig, dass das Rücksendeformular dem Paket beiliegt, um eine schnelle und einfache Abwicklung zu gewährleisten.
Füllen Sie das Rücksendeformular mit den erforderlichen Angaben aus und legen Sie es dem Paket bei.
Schicken Sie das Paket an die folgende Adresse:
Rücksendeadresse:
K.V. Stampe & Son's
Ringvejen 60
7900 Nykøbing Mors
Dänemark
Tel. +45 97 76 78 00
FRAGEN ZUR RÜCKGABE?
Haben Sie Fragen oder brauchen Sie Hilfe bei der Rückgabe? Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Unsere Öffnungszeiten finden Sie hier:
Mo-Fr: 08.30-16.00
Sa-So: Geschlossen
Sie können uns über die folgenden Kanäle erreichen:
Telefon: + 45 97 76 78 00
E-Mail: stampe@kv-stampe.dk
Livechat auf der Website (unten rechts)
Wenn Sie Ihr Rückgabeformular verloren haben, finden Sie es hier:
Drücken Sie hier für das Rücksendeformular